6 bước biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự

 

Bước 1: Đặt ra câu hỏi

Đầu tiên, hãy đặt ra câu hỏi với khách hàng. Khi bạn đưa ra một câu hỏi, bắt buộc khách hàng tương lai sẽ phải trả lời. Một số câu hỏi phổ biến mà bạn nên hỏi khách hàng như: “ Đã lâu rồi chúng ta không nói chuyện với nhau. Bạn đã có thời gian suy nghĩ và đưa ra các quyết định chưa?”. Câu hỏi tạo sự thân mật, cũng như gây nên sức ép vô hình với khách hàng tương lai để họ buộc phải đưa ra lựa chọn mua sản phẩm.

Đưa ra câu hỏi với khách hàng

Bước 2: Tập hợp các câu hỏi FAQ trên trang web của bạn

Để tạo niềm tin và sự gắn bó với khách hàng, hãy tập hợp những câu hỏi mà khách hàng thường gặp phải trên trang web của bạn. Hãy giải đáp các câu hỏi của khách hàng tương lai bằng việc đặt nó ở vị trí dễ dàng nhìn thấy và truy cập trên trang web của bạn, để làm được điều đó bạn cần thường xuyên trò chuyện với khách hàng để tìm ra được những câu hỏi hay gặp nhất.

Bước 3: Tạo email marketing khác biệt

Đối với bước này, bạn cần chú ý để tránh tình trạng spam tin nhắn với khách hàng bởi những khách hàng tương lai của bạn cũng sẽ bị các đối thủ của bạn tiếp thị. Hãy tạo nên sự khác biệt bằng việc thể hiện sự quan tâm chân thành, kể về những sự thật thú vị về công ty của bạn để kích thích sự quan tâm của họ. Bạn có thể sử dụng phần mềm quản lý inbox để gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng nhằm gây sự thích thú và quan tâm tới sản phẩm của bạn.

Tạo Email Marketing

Bước 4: Đẩy mạnh chương trình khuyến mãi

Chìa khóa thành công nằm ở ưu đãi mà bạn dành cho khách hàng, hãy tung ra một món quà tặng miễn phí hoặc giảm giá sâu để chuyển đổi tỉ lệ mua hàng được cao hơn. Nếu không bán được hàng thì bạn cũng tạo được dấu ấn khác biệt khi cung cấp những món đồ miễn phí.

Bước 5: Tăng tốc chiến dịch đăng bài

Khi đã thực hiện xong chiến dịch đầu tiên, hãy đẩy nhanh các hoạt động tiếp theo bằng việc đăng bài lên các hội nhóm trên Facebook liên quan có chứa đối tượng khách hàng mà bạn hướng đến. Để tiết kiệm thời gian đăng bài, bạn nên sử dụng phần mềm đăng bài tự động để tiếp cận tới khách hàng dễ dàng, nhanh chóng.

Ninja Auto Post – công cụ đăng bài tự động

Bước 6: Đề nghị bán hàng

Khi đã thực hiện thành công các bước trên thì đây là bước quan trọng nhất giúp bạn biến họ trở thành khách hàng tiềm năng thực sự của mình. Đừng ngần ngại đặt câu hỏi xem khách hàng tương lai đã sẵn sàng bắt đầu chưa và sẵn sàng cung cấp cho họ những dịch vụ có thể đáp ứng được.

Trên đây là 6 bước giúp bạn chinh phục và biến khách hàng có nhu cầu thành khách hàng thực sự. Áp dụng thành công những bước này, bạn sẽ dễ dàng chuyển đổi được tệp khách hàng đang có nhu cầu thành khách hàng trung thành, trở thành đại sứ cho thương hiệu của bạn. Ngoài ra, việc sử dụng các công cụ Marketing  của phần mềm Ninja sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, chi phí và tăng hiệu quả kinh doanh gấp 3 lần so với việc kinh doanh thủ công

HOTLINE : 0928089620.