Chatbot là gì? Lợi ích của chatbot trong kinh doanh online
I. Chatbot là gì? Chatbot là gì? Đây là một chương trình mô phỏng cuộc hội thoại với con người, được kết hợp với trí tuệ nhân tạo AI để kết nối với con người. Theo đó, hệ thống sẽ được lập trình và tự động trả lời tin nhắn của khách hàng mà không cần sự can thiệp của người bán hàng. Chatbot sẽ trao đổi với khách hàng bằng những nội dung tin nhắn văn bản và âm thanh. Chatbot là gì? Vai trò của chatbot trong kinh doanh online II. Vai trò của chatbot trong kinh doanh online Sau khi tìm hiểu thông tin chatbot là gì chắc hẳn chúng ta cũng đã hình dung ra được phần nào tác dụng của chatbot trong kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh online. Với bản chất và những tính năng của chatbot, nó ra đời giống như một công cụ giúp hỗ trợ người kinh doanh tự động hóa một số quy trình trong bán hàng. Cụ thể như: – Thay mặt doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng : Chatbot sẽ thay thế nhân viên tư vấn trả lời các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ. Không chỉ là một công cụ trả lời tự động...